Nos services externalisés :
exemples de prestations

Des prestations adaptables selon vos besoins

Chaque jour, bénéficiez de 4 heures de support professionnel pour réaliser les tâches essentielles à votre développement. Voici un aperçu des domaines d’intervention possibles :

SUPPORT ADMINISTRATIF

• Gestion des emails et de la correspondance
• Suivi des appels clients
• Gestion d’agenda
• Saisie et mise à jour de données
• Organisation documentaire numérique
• Support administratif divers

GESTION COMMERCIALE

• Service client de premier niveau
• Suivi des commandes
• Gestion des devis et factures
• Relances clients
• Mise à jour base de données clients

COMPTABILITÉ & FINANCES

• Saisie comptable
• Suivi des factures
• Préparation des paiements
• Relances débiteurs
• Classement numérique des documents

SUPPORT WEB & E-COMMERCE

• Mise à jour de votre site
• Gestion catalogue produits
• Traitement des commandes en ligne
• Support client e-commerce
• Maintenance de base

MARKETING DIGITAL

• Gestion réseaux sociaux
• Création newsletters
• Mise à jour de contenu
• Veille concurrentielle
• Reporting basique

…. plusieurs autres besoins.

UN SERVICE SUR MESURE

Ces prestations sont données à titre indicatif. Votre service sera personnalisé selon :
✓ Vos besoins spécifiques
✓ Vos priorités
✓ Votre secteur d’activité
✓ Votre organisation

QUALITÉ DE SERVICE GARANTIE

La qualité de nos prestations est notre priorité absolue. Pour la garantir, nous avons mis en place :

• Un processus de supervision quotidien
• Des points réguliers avec nos clients
• Des indicateurs de performance personnalisés
• Des formations continues de notre équipe
• Un contrôle qualité systématique
• Un suivi détaillé des missions

Chaque prestation bénéficie :
✓ D’une validation par notre agence à Genève
✓ D’un reporting régulier
✓ D’ajustements en temps réel si nécessaire
✓ D’une évaluation continue